Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
Le nostre spedizioni
Da Veya, facciamo il possibile per preparare e spedire il tuo ordine nel minor tempo possibile.
Preparazione degli ordini
Gli ordini vengono preparati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Durante i periodi di forte richiesta, questi tempi potrebbero essere leggermente più lunghi.
Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati sono i seguenti:
- Italia: [DA CONFERMARE]
- Europa: [DA CONFERMARE]
I tempi indicati sono puramente indicativi e possono variare in base al periodo dell'anno e alla destinazione.
Tracciamento dell'ordine
Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento.
L'attivazione del tracking potrebbe richiedere da 24 a 72 ore.
Eventuali ritardi
In alcuni casi potrebbero verificarsi ritardi indipendenti dalla nostra volontà, dovuti ad esempio a:
- attività dei corrieri;
- condizioni meteorologiche;
- periodi di elevata domanda.
Veya non potrà essere ritenuta responsabile per tali ritardi.
Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite al momento dell'ordine.
In caso di errore nell'indirizzo di consegna, non possiamo garantire alcun rimborso.
Pacchi non ricevuti
Se non hai ricevuto il tuo pacco entro 30 giorni dalla spedizione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo:
Faremo il possibile per trovare rapidamente una soluzione.
Pacchi restituiti al mittente
Se un pacco viene restituito per uno dei seguenti motivi:
- indirizzo errato;
- mancato ritiro del pacco;
le eventuali spese di una nuova spedizione saranno a carico del cliente.
Pacchi danneggiati
Se il tuo pacco arriva danneggiato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando delle fotografie del problema.
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